אנחנו מבינים שלפעמים הקניה באינטרנט אינה תואמת את הציפיה שלכם ולכן אני מבקשים לדבר איתנו על זה לכל שאלה .ולהלן מדיניות האתר לגבי החזרות וביטול עסקה .

מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

כל בקשה להחזר, שינוי (החלפה) או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים באתר.

• • החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
  • ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
  • במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
  • החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
  • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
    • על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;
    • לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
    • המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
    • העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
    • יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
  • יובהר כי לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, כגון מוצר שהורכב כבר בבית הלקוח ונעשה בו שינוי בעקבות ההרכבה.
  • במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
  • מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
  • האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

לעיון בתקנון האתר המלא לחץ כאן

לטופס יצירת קשר לביטול עסקה לחץ כאן